Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 2025-12-05

Nous accordons une grande importance à la protection de votre vie privée et à la transparence. La présente politique explique quelles informations nous recueillons, pourquoi nous les recueillons, comment nous les utilisons et quels sont vos droits. En visitant ou en effectuant un achat auprès de Octopied Mind Inc., vous acceptez les modalités ci-dessous.

1. Objet et portée

La présente politique s’applique à tous les renseignements personnels recueillis par l’intermédiaire d’octopiedmind.com, de nos courriels, de nos SMS et de nos canaux de service à la clientèle. Elle s’applique à l’échelle mondiale.
Nous respectons les lois canadiennes en matière de protection de la vie privée (LPRPDE et Loi 25 du Québec), le RGPD de l’UE et du Royaume-Uni, ainsi que les lois américaines les plus récentes en matière de protection des données (notamment CA, CO, CT, UT, VA, TX et OR).

2. Renseignements que nous recueillons

a) Renseignements que vous fournissez

  • Nom, adresse courriel, numéro de téléphone, adresse de livraison et de facturation
  • Renseignements de paiement (traités de façon sécurisée par des tiers tels que Shopify, Shop Pay, PayPal, Klarna, Sezzle)
  • Communications par courriel, SMS, clavardage, avis, sondages ou demandes d’assistance
  • Données relatives aux programmes de fidélité, de parrainage et d’affiliation via Smile.io et UpPromote
  • Détails des retours et échanges via Loop Returns

b) Renseignements recueillis automatiquement

  • Adresse IP, type de navigateur, système d’exploitation, fuseau horaire
  • Pages consultées, clics, sites référents, termes de recherche
  • Identifiants marketing et données de pixels (Meta, TikTok, Google Ads)
  • Localisation approximative à partir de l’adresse IP à des fins de prévention de la fraude et d’analytique

3. Utilisation de vos renseignements

Nous utilisons vos renseignements afin de :

  • Traiter et exécuter les commandes, retours et échanges
  • Communiquer avec vous au sujet des commandes, du service ou des promotions
  • Personnaliser votre expérience d’achat et recommander des produits
  • Détecter et prévenir la fraude
  • Mesurer la performance de notre site, de nos publicités et de nos campagnes
  • Respecter nos obligations légales, fiscales et comptables

Nous envoyons des communications marketing uniquement avec votre consentement ou lorsque la loi le permet. Vous pouvez vous désinscrire en tout temps.

4. Partage et divulgation

Nous ne vendons pas vos renseignements contre rémunération. Nous partageons des données limitées avec des partenaires de confiance afin d’exploiter notre entreprise.

Nos fournisseurs de services comprennent :

  • Shopify (boutique en ligne, paiement, analytique, prévention de la fraude)
  • NRI 3PL et ChitChats (préparation et expédition des commandes)
  • Gorgias et Tidio (service à la clientèle et clavardage)
  • Klaviyo (marketing par courriel et SMS)
  • Meta, TikTok, Google Ads (publicité et suivi de performance)
  • Loop Returns, Smile.io, UpPromote, Loox Reviews (retours, fidélité, affiliation, avis)
  • QuickBooks Online, Datma Reports (finances et analytique)

Nous pouvons également divulguer des renseignements lorsque la loi l’exige ou afin de protéger nos droits.

5. Témoins et publicité ciblée

Nous utilisons des témoins et des technologies similaires afin de :

  • Assurer le bon fonctionnement du site
  • Analyser le trafic et améliorer la performance
  • Afficher des publicités adaptées à vos intérêts

Vous pouvez gérer les témoins dans les paramètres de votre navigateur ou via nos paramètres de témoins. Le blocage des témoins peut affecter certaines fonctionnalités du site.

Nous utilisons des pixels publicitaires (Meta, TikTok, Google) afin de personnaliser et mesurer les publicités. Selon certaines lois américaines, cela peut être considéré comme une « vente » ou un « partage » de renseignements. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment à l’adresse suivante :
octopiedmind.com/pages/ccpa-opt-out

Nous respectons également les signaux Global Privacy Control (GPC) des navigateurs.

Pour en savoir plus sur l’utilisation des témoins et sur vos choix en matière de publicité, consultez notre Politique relative aux témoins et la page Ne pas vendre / partager mes renseignements personnels.

6. Vos droits

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de :

  • Accéder à vos renseignements personnels, les corriger ou les supprimer
  • Retirer votre consentement en tout temps
  • Vous opposer à certains traitements ou à la publicité ciblée
  • Demander une copie ou le transfert de vos données
  • Déposer une plainte auprès de votre autorité locale de protection des données

Pour exercer vos droits, écrivez à support@octopiedmind.com en indiquant votre nom, votre adresse courriel, votre adresse de livraison et votre numéro de commande. Nous vérifions toutes les demandes afin de protéger votre vie privée.
Si vous n’êtes pas satisfait de notre réponse, vous pouvez demander une révision en répondant au même courriel.

7. Incitatifs financiers et programmes de fidélité

En vous inscrivant à notre liste SMS, à notre programme de fidélité ou à notre réseau d’affiliation, vous pouvez recevoir des avantages tels que des rabais de 5 % à 50 %, un accès anticipé ou d’autres privilèges.
La participation est facultative et vous pouvez vous retirer en tout temps en vous désinscrivant ou en fermant votre compte.

8. Conservation des données

Nous conservons les renseignements uniquement pour la durée nécessaire :

  • Commandes, factures et données fiscales : 7 ans
  • Contacts marketing : jusqu’au désabonnement ou après 24 mois d’inactivité
  • Clavardages et demandes d’assistance : 24 mois après la clôture
  • Identifiants publicitaires et données analytiques : 13 mois
  • Données de fidélité, parrainage et retours : jusqu’à 3 ans après la dernière activité

À l’expiration de ces délais, les données sont supprimées ou anonymisées.

9. Mesures de sécurité

Nous maintenons des mesures de protection afin de sécuriser vos données :

  • Authentification multifacteur sur les systèmes principaux (Shopify, Google Workspace, Klaviyo, NRI, Gorgias)
  • Accès fondé sur les rôles et chiffrement des données en transit et au repos
  • Révisions annuelles des fournisseurs et ententes de confidentialité avec le personnel

Aucun système n’est infaillible, mais nous intervenons rapidement en cas d’incident et avisons les personnes concernées lorsque requis.

10. Transferts internationaux

Vos données peuvent être stockées ou traitées au Canada, aux États-Unis ou dans d’autres pays.
Nous utilisons des clauses contractuelles types (CCT) et des garanties équivalentes pour les transferts internationaux.

Représentant UE/Royaume-Uni : Olivier Willocx
European Data Protection Office (EDPO) et EDPO UK LTD.
Certificat UE : https://www.smartcertificate.com/SmartCertificate/?1%7cb997734c-2eec-4131-bded-60bb82981bb5%7cec53cfa4-b6c2-40f8-8c73-7998f5aeaa2a
Certificat UK : https://www.smartcertificate.com/SmartCertificate/?1%7caec23aa7-b17d-4258-b54f-868e25c3f565%7cec53cfa4-b6c2-40f8-8c73-7998f5aeaa2a

11. Mineurs

Notre boutique s’adresse aux adultes. Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements auprès de personnes de moins de 18 ans. Si des renseignements concernant un mineur ont été fournis, veuillez nous contacter afin que nous les supprimions.

12. Ne pas vendre / partager mes renseignements personnels

Nous ne vendons pas de renseignements contre rémunération. Certaines activités d’analytique et de publicité peuvent toutefois être considérées comme un « partage » en vertu de certaines lois américaines.
Vous pouvez exercer votre droit de retrait via le lien « Ne pas vendre / partager mes renseignements personnels » au bas de notre site ou en activant le signal Global Privacy Control (GPC) dans votre navigateur.

13. Modifications de la présente politique

Nous mettons à jour la présente politique lorsque nos pratiques ou les lois évoluent. La date de « Dernière mise à jour » indique la version en vigueur. Les changements importants seront annoncés sur notre site ou par courriel.

14. Coordonnées

Questions, demandes ou plaintes :
Octopied Mind Inc.
9195A Torbram Rd, Brampton, ON L6S 6H2 Canada
Courriel : support@octopiedmind.com